(télécharger ici la certification de notre établissement)

 

Le CFPPA de La Côte saint André est engagé dans une démarche qualité depuis plusieurs années.

Nous sommes titulaires de la certification Qualiopi définie par le décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au Référentiel National sur la qualité des actions concourant au développement des compétences.

Qualiopi a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou d’actions de formation par apprentissage.

Elle permet une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.

Pour satisfaire nos clients (financeurs, apprenants, entreprises) ainsi que les exigences réglementaires applicables à nos activités, nous avons défini les objectifs suivants :

  • Assurer la promotion et les communications sur les activités
  • Enregistrer et suivre les réclamations clients et dysfonctionnements internes
  • Concevoir des formations conformes aux exigences et dans les délais
  • Comprendre les attentes de nos clients et répondre aux demandes dans les délais
  • Mesurer et améliorer la satisfaction des clients
  • Améliorer le taux de réussite des apprenants
  • Suivre le taux d’insertion des apprenants
  • Avoir du personnel compétent
  • Avoir du matériel conforme et fonctionnel
  • Assurer l’équilibre financier du Centre

Afin de faire vivre et d’améliorer en permanence le système de management de la qualité, L’ensemble du personnel est mobilisé dans la démarche.

Dans ce cadre, il appartient à chaque personne ayant contact avec l’établissement de nous signaler tous dysfonctionnements ou réclamations au travers du présent formulaire.
Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais et porterons une réponse factuelle sous 30 jours.
Il est entendu que seules les demandes portant mention de coordonnées seront étudiées.

3 + 14 =

Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement destiné à :
EPLEFPA La Côte Saint-André – 57 Av Charles de Gaulle – 38260 La Côte Saint-André
Pour la finalité suivante : Répondre à votre demande de contact
Les destinataires de ces données sont : RESPONSABLE QUALITE APPRENTISSAGE
La durée de conservation des données est de : Année scolaire
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à : Mr le Directeur – EPLEFPA La Côte Saint-André – 57 Av Charles de Gaulle – 38260 La Côte Saint-André.
Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.